Junior Medewerker IT

Wie zijn wij?

Poort80 is onderdeel van de MyBitgroup en werkt vanuit twee locaties in Amsterdam en Beverwijk. Het team bestaat uit 45 hoog opgeleide professionals die als passie hebben om klanten innovatieve maatwerk software oplossingen te bieden van hoge kwaliteit. Onze diensten bestaan uit het ontwikkelen, beheren, hosten en innoveren van webapplicaties en websites met als basis Microsoft technieken. En dat voor breed scala van klanten van Pathé bioscopen tot Spare Rib Express. Ons motto is “Slim Vooruit”. Wij doen dit inmiddels ruim 30 jaar met veel succes! Onze klantengroep is divers van samenstelling, maar de overeenkomst is dat klanten ons toevertrouwen dat we hun ingewikkelde processen automatiseren. Onze cultuur kenmerkt zich door klantgerichtheid, samenwerken in teams, eigen verantwoordelijkheid en kwaliteit.

Doel van de functie

Wij bieden jou een uitdagende baan om als junior medewerker IT Services. Je werkt in een team of zelfstandig bij kleinere opdrachten. Je levert je producten op tijd, maar altijd met excellente kwaliteit, oog voor detail en een hoge klanttevredenheid.

Plaats in de organisatie

Je werkt in een team van developers en testers. Je rapporteert aan de Manager Operations.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

Servicedesk ondersteuning: Als eerste aanspreekpunt voor klanten en eigen medewerkers, neemt de junior medewerker IT Services vragen en problemen met betrekking tot hard- en software en hosting aan via het ticketsysteem in Jira. Ze handelen deze af waar mogelijk of zetten ze door naar collega’s of externe specialisten.

Proactieve probleemoplossing: Naast het afhandelen van acute problemen, signaleert de junior medewerker IT Services problemen op voorhand en werkt aan oplossingen of verbeteringen. Ze dragen bij aan werkinstructies, handleidingen en de algehele servicekwaliteit van ICT binnen de ISO 27001 gecertificeerde organisatie.

Verbetering van ICT-processen: De junior medewerker IT Services richt zich op het verhogen van efficiëntie binnen de organisatie door middel van ICT. Dit gaat niet alleen om het oplossen van problemen, maar ook om het optimaliseren van processen.

• Afgeronde MBO-opleiding in IT of vergelijkbaar.
• Basiskennis van systemen zoals Windows, Active Directory en Office 365.
• Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig.
• Bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Je hebt een gestructureerde werkhouding en een flexibele, servicegerichte instelling;
• Je weet van aanpakken, bent communicatief sterk en collegiaal.

Wij bieden

• Een afwisselende baan in een team met enthousiaste in IT gespecialiseerde collega’s.
• Wij bieden een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Omdat kennis belangrijk is in ons vakgebied bieden we mogelijkheden voor het volgen van cursussen en opleidingen.
• Leuke extra’s zoals iedere dag een gezamenlijke lunch, gratis fruit op kantoor en sportieve activiteiten met collega’s zoals de wekelijkse bootcamp. Mogelijkheden voor certificering en training.